隨著當地傳統購物季到來，位於肯雅首都內羅畢近郊的Kilimall倉庫呈現一片熱火朝天的忙碌景象，數米高的貨架擺滿了來自中國及其他國家琳琅滿目的商品，當地員工穿梭於一排排貨架間，有條不紊地清點貨物、掃碼、打包裝箱……
Kilimall由中國創業者於2014年在肯雅創立，是一家紮根非洲的本土化中非雙向電商平臺，如今已成為深受非洲民眾喜愛的線上購物平臺。
11月10日，在肯雅姆洛隆戈，Kilimall員工在倉庫內工作。（新華社記者李亞輝攝）
24歲的肯雅女孩蕾切爾平日喜歡網購。以前，她總會貨比三家，但近兩年，她幾乎只在Kilimall電商平臺選購。“Kilimall提供的商品樣式和顏色十分豐富，而且還不貴，在各類平臺中運費最低、配送最快，很多商品下單之後24小時就能送到。這種購物體驗在肯雅前所未有。”
內羅畢市民蘇珊·萬吉2018年以來一直在Kilimall購物。“這節省了時間，我不用去城裏買東西。與其他平臺相比，它的價格很公道，所以我更喜歡Kilimall。”
在東非，很多人跟蕾切爾和萬吉一樣，認為Kilimall意味著優質商品、海量選擇、實惠價格以及高效服務。
已在Kilimall工作4年、目前擔任肯雅倉庫高級主管的凱文·萬布瓦說：“在肯雅，我們有大約500萬消費者，遍佈全國各地。我們會在很短時間內交付貨品，這樣才能保證客戶體驗。”
購物“當日達”的實現，除了依靠中國電商嚴格高效的物流管理，也有賴於其自營物流體系。常駐非洲多年的Kilimall副總裁吳米香說，按照當地情況，要想提升服務品質，必須自建物流，這樣的投入絕非一日之功，但Kilimall在這條“少有人走的路”上堅持下來。如今，該平臺不僅實現了99.9%以上的服務庫存準確率、48小時入庫率和24小時出庫率，還建立了1500多個覆蓋全肯雅的訂單包裹自提網點。
“土生土長”的基因讓Kilimall在深耕肯雅市場後，有實力向其他非洲國家擴展，目前已在烏干達和尼日利亞開展業務。截至2022年底，這一平臺註冊用戶數已超1000萬，年度活躍用戶逾720萬，年複購率超50%。
服務超過8000家企業、開通1.2萬多個店鋪、商品超100萬種、創造5000個工作崗位……一組組數據，見證著許許多多非洲民眾生活的變化和一家家中小企業的成長。
去年，一名肯雅年輕人在Kilimall開店，專賣中國製造的電視機，營業額達60多萬美元。“今年這樣的創業者越來越多，”Kilimall創始人楊濤說，未來，該平臺計畫開闢專門的線上招聘管道，不僅促進當地就業，也幫助進入非洲市場的投資者找到合適人才。“我們還與中國的職業教育機構和組織建立合作，一起出海發展線上職業教育，賦能更多非洲青年。”
在楊濤看來，創業者和企業家精神是促進非洲發展的積極力量。“因此我們制定了一個‘2044年願景’，最晚在2044年之前，賦能100萬創業者，服務10億非洲消費者。”